L’évolution du profil de l’internaute : vers une plus grande autonomie

En dehors du profil socio-démographique de l’internaute actuel que les différentes entreprises de sondages et panel s’arrachent à mettre à jour pratiquement tous les six mois, il me semble plus important de voir quelles sont les principales motivations de l’e-consommateur. Comment il a évolué ces derniers années et quelle sont les tendances pour demain ?

L’accès à l’information étant aujourd’hui presque illimité et gratuit, certains voient Internet comme le principal coupable à cet engouement à « la Toile » qui a fait de l’internaute un simple consommateur de contenus. Peut-être c’était le cas encore il y a des années. Pourtant on oublie une des principales dimensions de cet espace « diabolique » : l’interactivité. Les internautes actuels sont non seulement des acteurs actifs du monde virtuel, mais ils sont aussi de véritables producteurs de contenus. Les plateformes virtuelles qui ont fait « un vrai tabac » sont ceux qui constituent un terrain de jeu libre pour les e-consommateus. Les blogs et des sites comme Youtube et SecondLife ont permis de mettre en ligne leur propres créations, ainsi qu’à les faire connaître à tout leur entourage et même de les éditer. Même les entreprises ont délaissé le broadcast traditionnel pour ce nouveau média participatif, apparemment beaucoup plus efficace.

Par ailleurs, les internautes d’aujourd’hui sont moins techniciens qu’hier. Ceux qui voulaient communiquer et partager leurs contenus il y a cinq ans devaient créer leur propre site, avec des outils et des connaissances sur lesquels il fallait passer beaucoup de temps. Aujourd’hui, les outils se sont simplifiés à l’extrême, et la technologie a aussi beaucoup évolué pour rendre la création accessible à tous. Pensez simplement aux appareils photos intégrés dans les mobiles, à la démocratisation des caméscopes numériques, etc.

Si on regarde au-delà de 5 ans, l’internaute sera surtout un individu beaucoup plus autonome, davantage maître de sa consommation, avec un changement radical des « mass médias » et des commerces qui seront contraints de rivaliser sur bien d’autres choses que le prix.